Redes sociales. Acércate, no muerden

Las redes sociales han causado el auge de internautas, la inmediatez que brindan las principales plataformas como Facebook o Twitter suprimen casi por completo otro tipo de interacciones que toman más tiempo en concretarse.

En este escenario, la industria desempeña uno de los factores más importantes ante su incursión en las redes sociales, el acercamiento con consumidores o usuarios genera vínculos más estrechos al momento de hacer negocios o brindar atención al cliente;  prueba de ello es que más del 90% de la industria en México se encuentra en el mundo de la social media.

A pesar de la modernidad, la tecnología y las diferentes alternativas que existen para que un negocio o cliente satisfaga sus propias dudas o necesidades, hoy más que nunca la atención al cliente se ha vuelto indispensable para dignificar el estatus quo de cualquier empresa, sin importar si es una PyMe o una empresa consolidada, las redes sociales actúan como aliado o verdugo si no son manejadas de forma apropiada.