Fluidmaster: Innovación y Calidad en Plomería
En el dinámico y exigente mercado de la plomería, Fluidmaster se destaca en la fabricación de herrajes y accesorios para sanitarios.
El ingeniero Salvador Peña, OEM & Latin America Sales Manager de Fluidmaster México, comparte los aspectos técnicos y estratégicos que han permitido a la marca mantener altos estándares de calidad, marcar un claro diferenciador y mantenerse cerca del mercado y sus necesidades.
LA VÁLVULA INSIGNIA: SERIE 400
Revista EPP: ¿Cómo se asegura su marca de mantener altos estándares de calidad en la fabricación de sus productos y cómo esto se refleja en la satisfacción del cliente?
Salvador Peña: “Fluidmaster es el líder mundial en la fabricación de herrajes y accesorios para sanitarios residenciales e institucionales. El éxito de Fluidmaster se debe en gran parte a nuestro fundador, Adolf Schoepe, quien hace más de 60 años transformó el manejo del agua en los tanques con el diseño de la válvula insignia, la serie 400. Esta innovación revolucionó el mercado y reemplazó las ineficientes válvulas de flotador de bola.”
Fluidmaster ha alcanzado su posición de liderazgo gracias a su constante inversión en investigación y desarrollo.
Un porcentaje significativo de los ingresos anuales se destina a este rubro, permitiendo a ingenieros y diseñadores realizar ajustes a los modelos existentes y ejecutar pruebas funcionales rigurosas. “Esta inversión no solo garantiza la calidad de los productos, sino que también fomenta la innovación continua, asegurando que Fluidmaster esté a la vanguardia en términos de eficiencia y sostenibilidad del agua”, comparte el ingeniero Peña.
INNOVACIÓN Y CALIDAD
Revista EPP: ¿Cuál considera que es el principal diferenciador de su marca en el mercado de la plomería y cómo han construido esa ventaja competitiva?
Salvador Peña: “Fluidmaster se destaca como líder en productos para sanitarios gracias a una combinación de calidad e innovación. Ofrecemos una amplia gama de productos que incluyen válvulas de entrada y salida, conectores, kits de instalación, palancas, botones y otros accesorios compatibles con la mayoría de los modelos en el mercado. Todos nuestros productos cuentan con diversas certificaciones y cumplen con los códigos de plomería, lo que garantiza no solo la calidad de los sistemas de fabricación, sino también su correcta selección, instalación y funcionamiento en cualquier sanitario.”
El compromiso con la calidad y la innovación ha convertido a Fluidmaster en un ícono de la industria. Este enfoque es su principal diferenciador frente a la competencia. “Las ventajas competitivas de nuestros productos incluyen facilidad de instalación, ajustabilidad, compatibilidad con la mayoría de los sanitarios, garantía de calidad, resistencia a aguas duras y cloradas, y funcionalidad en alta y baja presión. Además, utilizamos los mejores materiales en la fabricación de nuestros productos”, afirma Peña.
Actualmente, Fluidmaster alcanza a más del 80% de la población mundial en más de 87 países, gracias a su red global de distribuidores y plantas de manufactura.
RELACIÓN CERCANA CON CLIENTES
Revista EPP: ¿Cuál es la estrategia de su marca para mantener una relación cercana con los clientes y comprender sus necesidades y preferencias en constante evolución?
Salvador Peña: “La reputación de Fluidmaster por ofrecer productos confiables, construida a lo largo de más de seis décadas, proporciona tranquilidad a los profesionales de la plomería que confían en nuestros productos. Nos esforzamos por mantener una relación cercana tanto con estos profesionales como con los fabricantes de sanitarios. Como parte integral de nuestro proceso de innovación, contamos con un área especializada en investigación de mercado. Esta unidad se encarga de identificar las necesidades y deseos de nuestros clientes, evaluar su grado de satisfacción con nuestros productos, validar conceptos y prototipos, así como identificar tendencias emergentes y cambios en las preferencias del consumidor. Además, evaluamos la sensibilidad al precio para asegurar que nuestros productos se mantengan competitivos en el mercado.”
A través de estas estrategias, Fluidmaster busca ser siempre la mejor opción para sus clientes y tomar decisiones informadas. Su compromiso con la innovación y la calidad le asegura que sigue respondiendo eficazmente a las necesidades cambiantes de sus clientes y manteniendo una ventaja competitiva sostenible.
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