Casa Cravioto, su mejor proveedor
Casa Cravioto es una de las empresas más importantes del sector ferretero en nuestro país. Además de su gran tamaño, los miles de empleos que generan y su enorme trayectoria de más de 30 años, han sido reconocidos por dos años consecutivos como el distribuidor mayorista número uno de México, según la investigación de mercado que se hace con motivo de los RDF (Reconocimiento a los Distribuidores Ferreteros).
Si bien es cierto que el liderazgo genera grandes satisfacciones, también provoca enormes compromisos, y es así con las exigencias y expectativas que el mercado demanda de esta importante empresa. Para ahondar en los temas de logística, servicio y atención a los comercios, platicamos con sus directivos en una interesante charla:
¿Qué medidas ha tomado Casa Cravioto para lograr reducir el desabasto de pedidos?
Aunque cada vez es menor esta porción de desabasto, hemos optimizado las estadísticas de nuestros inventarios, y también se han realizado inversiones en el sistema de consolidación de pedidos. Todo ello para contar con varios filtros que aseguren altos porcentajes de entrega de los productos que solicitan nuestros valiosos clientes. Estamos conscientes de que esto es indispensable para el éxito de sus comercios.
Para Casa Cravioto no es un impedimento, es un desafío
Ser el distribuidor número uno de México representa un gran orgullo, sin embargo, también significa un gran reto. ¿Cómo asumen este compromiso?
Lo primero y lo más importante es pensar en nuestros clientes, aceptar sus quejas y que estén seguros de que estamos trabajando las 24 horas del día para ser el mejor proveedor. Para ello, buscamos siempre aplicar metodologías probadas a nivel internacional que nos permitan desarrollar procesos confiables deabasto para satisfacer de forma consistente las expectativas de nuestros clientes; por eso nos apegamos a la norma ISO-9001.
Además, obtuvimos el distintivo de Empresa Socialmente Responsable y nos hemos sometido a la evaluación de Mejores Empresas Mexicanas que organizan Deloitte, CitiBanamex y el Instituto Tecnológico de Monterrey. Nuestro objetivo es seguir siendo el mejor distribuidor ferretero de México y les agradecemos a todos nuestros clientes su preferencia a lo largo de tantos años de éxito.
¿Qué mensaje les dan a los comerciantes que tengan alguna demanda pendiente en servicio con ustedes?
Que estén seguros de que nos esforzaremos para cumplir al 100% sus expectativas. Continuamente estamos midiendo la mejora de nuestros procesos en el sistema de gestión de calidad, con el objetivo de cumplir nuestro compromiso de abasto, surtido oportuno y precio competitivo. Estamos abiertos a recibir sus sugerencias y a tener comunicación directa para seguir siendo su mejor proveedor.
www.casacraviotoeshop.com
Facebook: @CasaCravioto
Twitter: @Casa_Cravioto
